Nasze szkolenia
- Mistrzowska prezentacja
- Menedżer coachem
- Od "trudnego" do wiernego
- Skuteczna rozmowa sprzedażowa
- Głos jak dzwon!
NOWOŚĆ!
Nakładem wydawnictwa
właśnie ukazała się książka
naszych trenerów:
Olgi Rzyckiej
i Wiesława Porosło pt:
"Menedżer coachem"
Zapraszamy także na szkolenie pt:
"Menedżer coachem" - już w październiku!
właśnie ukazała się książka
naszych trenerów:
Olgi Rzyckiej
i Wiesława Porosło pt:
"Menedżer coachem"
Zapraszamy także na szkolenie pt:
"Menedżer coachem" - już w październiku!
Pobierz pełną
ofertę szkoleń
Organizator:
Skuteczna rozmowa sprzedażowa. Jak rozpoznawać potrzeby klienta i pozyskiwać jego zaufanie?
Za każdym sukcesem kryje się jakaś rozmowa.
Kiedy sprzedawcy tracą klientów? Na czym polega ich najczęstszy błąd?
Bardziej skupiają się na potrzebach swoich niż klientów. Brak im wtedy wyczucia. Opowiadanie o walorach oferty lub próba domykania sprzedaży bez zdobycia zaufania klienta na ogół uruchamia jego reakcję obronną.
Zanim klient rozważy korzyści oferty, wie już czy „kupił” – handlowca.
Co klienci mówią swym zachowaniem? - „Nie chcę, żebyś mi sprzedawał. Nie chcę popełnić błędu. Chcę dokonać właściwego wyboru.” Tymczasem handlowcy:
-
nie umieją pytać,
-
są niecierpliwi,
-
wywierają presję na kliencie,
-
błagają o zakup
w efekcie nie stają się partnerem do rozmowy o prawdziwych dylematach klienta.
Jeśli chcesz sprawić, aby w głowach Twych klientów pojawiła się myśl: „Wreszcie rozmawiam z kimś rozsądnym”, to przyjedź na szkolenie Skuteczna rozmowa sprzedażowa.
Kluczowe korzyści dla uczestnika:
-
Nauczysz się rozpoznawać i reagować na emocje klienta. Emocje nie kłamią, więc będziesz umiał trafniej ocenić, czy jesteś na właściwej drodze,
-
Nauczysz się stosowania mocnych pytań, które otwierają klienta,
-
Wzrośnie Twoja siła perswazji. Dzięki znajomości potrzeb klienta będziesz mógł używać przekonujących argumentów prezentując ofertę.
Jakich rezultatow zastosowania nabytych podczas szkolenia umiejętności może spodziewać się firma?
-
Oszczędności czasu. Posługując się pytaniami szybciej dokonasz selekcji klientów, by angażować swoją energię w tych, którzy lepiej rokują.
-
Niższych kosztów pozyskania nowego klienta. Skupiając się na kliencie i jego potrzebach, łatwiej będziesz mógł go przekonać do siebie, swojej firmy, a w końcu do oferty.
-
Wiekszej efektywności działań. Dysponując narzędziem skutecznej sprzedaży będziesz przeżywać mniej stresu i będziesz mieć lepsze wyniki.
- model sprzedaży poprzez prezentację spersonalizowanych korzyści
- ograniczenia modelu transakcyjnego skupionego na celu sprzedażowym - znaczenie partnerskiej relacji z klientem
- proces podejmowania decyzji zakupowych – znaczenie emocji dla podejmowania decyzji
- deklaracje a nieświadome potrzeby klienta – źródła nieporozumień
- mechanizmy obronne klienta stosowane dla ograniczenia wpływu sprzedających – model handlowca sapera, teoria reaktancji i potrzeba kontroli, źródła mismaczenia
- wiarygodność sprzedającego - rola zaufania i wiarygodności w trakcie docierania do rzeczywistych potrzeb klienta
- diagnozowanie potrzeb klienta – klasyczne metody ich rezultaty a proponowane podejście oparte o dialog
- wartości firmowe i osobiste sprzedających a kryteria zakupowe klientów
- przyjmowanie w rozmowie perspektywy klienta, jako sposób na lepsze rozumienie potrzeb klienta, kryteriów decyzyjnych
- kluczowe obszary zaangażowania sprzedającego w procesie wspomagania podejmowania decyzji przez klienta
- umiejętności komunikacyjne: słuchanie, obserwacja i zadawanie pytań, jako umiejętności krytyczne dla skutecznego diagnozowania potrzeb klienta
- rozmowa jako podstawowy proces umożliwiający rozumienie świata klienta, diagnozowanie potrzeb, docierania do kryteriów decyzji zakupowych.
Czas trwania: 2 dni szkoleniowe
Miejsce realizacji: Kraków, Hotel Kazimierz
Najbliższy termin: 8-9 listopada 2010
Miejsce realizacji: Kraków, Hotel Kazimierz
Najbliższy termin: 8-9 listopada 2010
Prowadzący: Tomasz Kras
Koszt udziału: 1270 zł/osoba.
